Snijvlak

Citizens Engage! Betrokken marketing

Burgers verlangen een steeds sterker maatschappelijk profiel van bedrijven. Ze moeten echt wat bijdragen aan onze wereld. Want monomane focus op winst is zo passé. Maar eenmaal in de winkel slaat diezelfde burger als een blad aan de boom om. Tussen de schappen wint de portemonnee (consument) het al snel van sociale betrokkenheid (burger). Dat is één van de conclusies uit Citizens Engage!, dat PR-bureau Edelman afgelopen week presenteerde. Sociaal betrokken ondernemen, ik ben er helemaal voor, maar hoe maak het je het tot een succesvol onderdeel van je bedrijfsvoering. Door dicht bij jezelf te blijven.

Pensioen, schulden en meel in de mond

Gisteravond in bed de krant lezend viel mijn oog op een onderzoek, uitgevoerd in opdracht van de Financial Times. De strekking van het artikel was dat de komende vijf jaar in Nederland, als gevolg van de uitbollende babyboom-generatie, de publieke schuld per persoon (leeftijd 20-64 jaar) met 50 procent zal toenemen. De individuele schuldendruk (54.200 dollar) gaat daardoor zo zwaar wegen dat hij 'de financiële stabiliteit en het welvaartsniveau van landen dreigt te ondermijnen'. 

NOS en Eva Jinek: zolang je niets ziet is er niets

De tijd dat een nieuwslezer slechts een nieuwslezer was ligt ver achter ons. Fred Emmer, gebronste man met een gebronsd stemgeluid, was in de jaren '70 de eerste anchorman die uitgroeide tot een BN'er. Sindsdien weten we bijna alles van de gidsen die ons door de dagelijkse actualiteit loodsen. Philip Freriks kwam om de week vanuit Parijs over om het Journaal te presenteren, Jeroen Pauw verslindt vrouwen, de come back van Rob Trip is bewonderenswaardig na zijn hersenbloeding en Sacha de Boer doet het met Rick Nieman, nota bene het boegbeeld van concurrent van RTL Nieuws.

Wilders, Luuk & Sparta

'Hoe kan die Wilders zo sterk bij zijn beslissingen blijven?' Luuk ziet zojuist - het ontbijt na de gemeenteraadsverkiezingen - de krantenkoppen op tafel liggen en vindt kennelijk het moment gekomen om zijn verbazing uit te spreken. Want verbaasd is hij. Hoe kun je zo onverzettelijk overtuigd zijn van wat je denkt? Bij belangrijke beslissingen spelen immers zóveel elementen mee dat het door jou gevoelde Grote Gelijk vaak  aan het wankelen wordt gebracht. Voel je dan alleen als kind twijfel; hebben grote mensen dat dan niet?

Vertrouwen in banken vereist visie, geen symboolpolitiek

De banken staan onder druk. De wereldwijde economische crisis, die zijn oorsprong heeft in jarenlange roekeloze kredietverstrekking, dwingt de ING's, Goldman Sachses en ABN Amro's van deze wereld tot een vorm van nederigheid die ze niet gewend zijn. Burgers eisen een einde aan de zelfverrijking waaraan de topmannen zich schuldig maken, de (internationale) politiek - onder aanvoering van de Amerikaanse president Obama - pleit voor het opknippen van banken tot eenheden die, wanneer ze op de fles gaan, niet de rest van het financiële stelsel ondermijnen.

Hoe ga je anno 2010 als bankbestuurder met deze situatie om en wat doe je om de publieke opinie weer voor je te winnen? 

Een toffe ouder 'sucks'

Een gebrek aan verantwoordelijkheid, weinig zelfbeheersing en vooral gericht op status, gemak, kicks en geld. Het boek 'De grenzeloze generatie' van onderzoeksbureau Motivaction lijkt één grote aanklacht tegen de Nederlandse jongere tot 23 jaar. Maar de ondertitel 'En de eeuwige jeugd van hun opvoeders' legt de vinger op de echt zere plek. Het zijn wij, volwassenen, ouders, opvoeders, die het erbij laten zitten.

Met de vrijblijvendheid die we ons als een warme jas om de schouders hebben gevleid, laten we onze kinderen aan hun lot over. Ga je gang maar, we vinden alles goed. Tja, dan moet je niet vreemd opkijken dat die jongens en meiden gaan stuiteren en op zichzelf gericht zijn. Onze zonen en dochters willen (weer) ouders die grenzen stellen, daadwerkelijk ouder zijn en geen maatje. Een toffe ouder 'sucks'.

Bovendien kunnen een heleboel kinderen die grenzeloze vrijheid niet aan. Circa 40 procent lijkt het wel te gaan redden, maar een bijna net zo groot deel dreigt te verzuipen. Voelt zich verloren, in de steek gelaten. Die frustratie komt er op een gegeven moment uit. Een sociale tijdbom.

Theo Janssen: op z'n Frans of op z'n Noors

Theo Janssen vloog zondagochtend in Enschede na de overwinning op zijn oude club Vitesse met zijn auto over de kop. Niet alleen Janssen, maar ook de andere drie inzittenden raakten (ernstig) gewond. De Twente-middenvelder erkende alcohol te hebben genuttigd, zonder overigens aan te geven hoeveel. Janssen is tien dagen rust voorgeschreven, ondermeer om van zijn verwondingen te herstellen. De noodgedwongen pauze creëert ook ruimte om de uitkomsten van het verkeerstechnisch en bloedonderzoek af te wachten.

Interessant is te kijken hoe Janssens werkgever FC Twente publicitair met de affaire omgaat. Volgt de clubleiding het Franse model (handsbal Thierry Henry) of kiezen ze voor de Noorse aanpak (onbehoorlijk gedrag Peter Mueller). Met andere woorden: wat zijn je principes.

(met update uitkomst politieonderzoek en maatregel FC Twente)

Social media: wat moet ik ermee?

De kantine van het ANP zat vol, dinsdagmiddag in Rijswijk. Naar schatting een kleine honderd vakbroeders en -zusters waren afgekomen op het seminar dat ANP Pers Support (distributie persberichten via o.a. het ANP-net) had georganiseerd rond het thema 'social media'. Opvallend vond ik het grote aantal collega's dat nauwelijks een beeld heeft van de reikwijdte van LinkedIn, Facebook, Hyves en Twitter als instrument van PR & Communicatie. Wat dat betreft zijn veel organisatoren van workshops, seminars en congressen de komende tijd nog verzekerd van een rijk belegde boterham. De twitterfeed over het seminar is overigens terug te vinden via #anp.

Wij van ANWB-eend adviseren ANWB-eend

Een goede manier om als bedrijf of instelling 'eigen' nieuws in de media te krijgen is het presenteren van onderzoek. Je kunt de studie op eigen gezag uitvoeren, maar beter is het veldwerk te laten verrichten door een respectabel en onafhankelijk onderzoeksinstituut. De uitkomsten zijn daarmee geloofwaardiger en verlagen voor krant, radio en tv de drempel tot publicatie. Ga je als bedrijf (te) lichtzinnig met deze randvoorwaarde om, dan loop je het risico dat een volgend PR-onderzoek door de journalist niet eens meer bekeken wordt. 'Ik ben niet gek, vorige keer flesten ze ook al de boel', luidt dan de reactie. Het afgelopen week gepresenteerde parkeergarageonderzoek van de ANWB laat zien hoe snel geloofwaardigheid onder druk kan komen te staan.